Missions principales

Dans le cadre du développement de son centre d'appel, notre client industriel recherche ses futurs chargés de clientèle (H/F).Spécialisée dans la fabrication de verres ophtalmiques, l'entreprise s'impose aujourd'hui comme le 3? acteur du marché en France avec plus de 25 ans d'expertise à Château-ThierryUne fabrication 100 % française, un savoir-faire reconnu et plus de 8 millions de verres produits en 2019Au sein d'un open space de 300 m², vous intégrez une équipe de 30 collaborateurs répartis par régions pour assurer un service client de qualitéVous êtes la voix et l'image de l'entreprise auprès des professionnels de santéVos missions : accueillir les clients au téléphone, écouter attentivement leurs besoins ou réclamations, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi personnaliséVous contactez également vos clients pour anticiper leurs besoins (commandes, informations, délais) et participez activement à l'amélioration continue du service en relayant les retours auprès des équipes internesUne formation interne de 4 à 6 semaines vous sera dispensée (horaires : 9h-17h du lundi au vendredi)Une fois diplômé(e), vous intégrerez le service avec des horaires fixes, adaptés aux besoins et tenant compte de vos contraintes personnellesPlusieurs tranches horaires sont proposées (un poste de 12h/16h- 16h30/19h30 et un autre de : 9h/12h-14h/19h ou 10h30/12h30-14h30/19h30 selon le besoin; Un samedi sur deux travaillé, avec un jour de repos fixe dans la semainePoste à pourvoir début septembre en vue de stabilitéSalaire : 1850 EUR brut mensuel

Profil recherché

Vous avez une formation BTS à minima ou avez occupé une expérience significative dans un poste en relation client. Soucieux(se) de la satisfaction des clients, investi(e), organisé(e), rigoureux (se), dynamique. Vous avez le sens de l'écoute et aimez le contact. Vous êtes capable de gérer une gestion de crise, et avez une bonne résistance au stress. Vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux ? Alors, postulez !