Missions principales

Groupe MORGAN SERVICES recherche pour le compte de son client un Télévendeur H/F: Vos missions sont: 90 % Satisfaction clients :o constitution des fichiers de travail pour mener les appelso émissions d'appelso établir les bilans des campagnes d'appels (Compte-rendu et présentation à la Direction commerciale)o alimenter le CRM (SAP)Télévente :o campagnes ponctuelles de vente de produits auprès de nos clients10% Assistanat commercial - (10% temps : Renfort en soutien du Service clients sur autres secteurs)o Saisie des commandeso Enrichissement de la base de données clientso Traitement commercial des reliquatso Traitement des litiges et réclamationso Information clients sur les suivis de livraisono Etablissement des devis, offres de prix, factures « proforma »o Etablissement des bordereaux d'échantillonso Traitement journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturatioHoraires de journée du lundi au vendredi

Profil recherché

Vous êtes l'ambassadeur de la marque auprès des clients : votre aisance au téléphone est une force pour rejoindre l'équipe en place. Vous êtes très bon communiquant et avez un sens du contact reconnu de tous.Rigueur et diplomatie vous seront demandées. L'aisance avec les outils informatiques est évidente (Excel et word) et vous devez idéalement connaître SAP.