Missions principales

Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (Dépannage 1er et 2ème niveau) Support technique aux techniciens terrain Réaliser les Tests de fonctionnement matériel Veille technologique Analyse du tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue Configuration Télémaintenance et Audit des installations clients Utilisation de nombreux logiciels constructeurs (Antennes : Century et Amersec, Comptage : Crosscan et Eurecam, Anti-Intrusion : Aritech et Honeywell, Vidéo : Dahua)- Aide avant-vente : Détermination besoin clients avec approche technique - Etude projet VIDEO / ANTI-INTRUSION/ COMPTAGE/ANTENNES - Suivi de chantier à distance / supports Techniciens Terrain - Formation client à distanc

Profil recherché

VOS QUALITES - Organisation - Un sens de l'écoute et de l'analyse développé - Rigueur et patience - Force de proposition - Persévérance - Aisance relationnelle et Verbale - Réactivité - Autonome - Motivé (Image de l'entreprise véhiculée au téléphone avec les clients)FORMATION Formation : BAC+2 à BAC +3 - Diplôme Electronique, Electrotechnique, Domotique ou équivalent. Informatique : Environnement Windows (Excel, Word, Etc....) Connaissances en réseau (adressage IP, passerelle, port ...) Connaissance en vidéo IP et alarme anti-intrusion idéalement CDI Salaire (fixe et primes) sera parfaitement en phase avec le profil du candidat (entre 30KE et 35KE brut par an) + Primes pouvant atteindre 3KE Chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé et intéressement aux résultats de l'entreprise dans le cadre du contrat d'intéressement.