Missions principales

En tant que Réceptionnaire Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les équipes techniques.Vos missions principales seront :- Prendre les rendez-vous et accueillir les clients ;- Assurer la réception et la restitution des véhicules SAV ;- Analyser les besoins des clients et proposer les prestations adaptées ;- Transmettre les demandes au chef d'équipe SAV ou au responsable mécanique ;- Établir les ordres de réparation ;- Développer la vente additionnelle de services ;- Gérer le planning des rendez-vous ;- Assister le secrétariat d'atelier pour les garanties et les commandes de pièces ;- Réceptionner les pièces SAV et gérer les retours de pièces sous garantie ;- Réaliser les expertises assurances en l'absence du responsable d'atelier ;- Justifier les factures du service dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :- Organisée et rigoureuse dans son travail ;- Dotée d'un excellent sens du relationnel ;- Professionnelle et polyvalente ;- À l'écoute des besoins des clients et des équipes ;- Animée par un véritable sens du commerce ;- Soucieuse de son image et de la qualité du service rendu ;- Curieuse et capable de se tenir informée des nouvelles méthodes et des évolutions du secteur. Une première expérience en réception atelier, service après-vente, accueil clientèle ou gestion administrative est appréciée.Le candidat idéal possède :- Une bonne maîtrise de la relation client ;- Une expérience dans la coordination des interventions et la planification des rendez-vous ;- Des connaissances en gestion des garanties et du suivi administratif ;- Une aisance dans le traitement des devis, ordres de réparation et factures ;- Une sensibilité au secteur automobile et au fonctionnement d'un atelier mécanique.