Missions principales

Vous aimez le contact client, l'organisation et les journées qui ne se ressemblent pas ?Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) & Relation ClientAu quotidien, vous serez au coeur de la relation avec nos clients, transporteurs et particuliers. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide, réactive et de qualité.Vos missions :- Gérer les échanges avec les clients, transporteurs et particuliers par e-mail et courrier, en respectant nos objectifs de qualité et de délai.- Prendre en charge les appels entrants, comprendre les besoins et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.- Éditer les factures et assurer le suivi administratif des dossiers.- Archiver les bordereaux transporteurs et veiller à la bonne organisation des documents.- Accompagner nos clients en répondant efficacement à leurs demandes et en leur apportant des solutions adaptées.- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, notamment en valorisant nos services et notre savoir-faire.

Profil recherché

Vous serez un véritable maillon de la relation client .