Missions principales

Gestion des appels entrants et de la relation téléphonique (clients, transporteurs, chauffeurs) : orientation, suivi des commandes, délais, réclamations simples, anomalies, modifications d'adresses de livraison. Gestion administrative et logistique des commandes : dossiers de fabrication, suivi des tournées et livraisons, assistance aux chauffeurs, circulation et archivage des documents entre les services (production, logistique, administratif, facturation). Gestion des envois de colis : préparation des expéditions (Colissimo, messagerie, transporteurs), édition et suivi des bordereaux, vérification des informations, consultation de transporteurs pour optimiser les coûts. Création des étiquette de transport TRS Lien avec la facturation : transmission des dossiers complets, vérification des éléments nécessaires, signalement des anomalies pour éviter les retards. Maîtrise des flux logistiques et tâches transverses : suivi des retours de tournée, mises à jour des données, rédaction de courriels/notes simples, travail en coordination avec , l'ADV et la facturation, rigueur, sens de l'organisation et respect de la confidentialité.

Profil recherché

Organisation Bon relationnel (clients + équipes terrain) Maîtrise des outils bureautiques Capacité à gérer les urgences et priorités Une première expérience en administration et logistique