Missions principales

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire H/F pour intégrer le centre de gestion opérationnelle spécialisé dans les interventions poids lourds de notre client.Au sein d'un centre de relation client organisé en open space, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination des interventions de dépannage en lien avec les équipes techniques.Au quotidien, vos principales responsabilités seront :- Gestion des appels entrants : réceptionner les demandes de dépannage, identifier les besoins des clients et gérer les situations d'urgence.- Relation client : répondre aux demandes d'informations, accompagner et informer les clients tout au long de la prise en charge.- Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens poids lourds sur votre secteur géographique.- Gestion administrative et commerciale : mettre à jour les devis, assurer la facturation et effectuer le suivi des paiements.- Suivi des dossiers : garantir la bonne transmission des informations et assurer le suivi des interventions.- Utilisation des outils informatiques : renseigner et actualiser les données dans les logiciels de gestion et CRM, notamment OCOD.Conditions du posteType de contrat : CDD de 6 mois, avec possibilité de renouvellement.Rémunération : salaire de base 12,47EUR/H BRUT existant auquel s'ajoute une prime mensuelle.

Profil recherché

Vos qualitésExcellent sens du service client et aisance relationnelle.Réactivité et capacité à gérer les urgences et les priorités.Organisation, rigueur et autonomie.Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Nous recherchons avant tout une personne disposant d'une expérience confirmée en planification et gestion d'interventions.Les compétences suivantes sont indispensables :Expérience en planification d'interventions, gestion de plannings ou prise de rendez-vous.Connaissance de la gestion des dépannages et des demandes urgentes.Maîtrise du suivi administratif et de la facturation.Plusieurs types de profils peuvent correspondre au poste :Responsable logistique ou responsable d'exploitation, impérativement issu(e) du secteur du transport.Candidat(e) ayant une expérience en centre d'appels ou centre de relation client (les environnements médicaux, par exemple, sont également intéressants).Profil issu de la coordination d'interventions ou de la gestion opérationnelle.Une appétence pour les environnements techniques et le secteur du poids lourd sera appréciée.