Missions principales

L'Agence Groupe Morgan Services recherche un(e) ADV H/F bilingue Anglais pour une société Aéronautique. Au sein du service Support Commercial, vous assurez le traitement et suivi administratif des Ventes et Services. Vous avez pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients et de communiquer à la clientèle des informations sur les produits/services de l'entreprise. Vos missions seront: - Réceptionner, analyser et traiter les commandes clients (conformité, correction, validation, litige) - Informer le client de l'avancement de sa commande et des prévisions de livraison - S'assurer de la disponibilité des produits/services commandés et relancer les services concernés en cas de retard - Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc.) - Développer et maintenir les relations clients - Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG- Préparer et participer aux réunions liées aux programmes - Créer et tenir à jour les fiches client de son périmètre

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3 et vous savez couramment communiquer EN ANGLAIS. Vous aimez travailler en équipe ; vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit, un très bon relationnel et service client.Alors, n'hésitez plus à postuler!! Expérience obligatoire en tant qu'assistante d'administration des ventes / assistanat commercial en milieu industriel et être capable d'identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins.