Missions principales

GROUPE MORGAN recherche pour le compte de son client spécialisé dans la fabrication et la vente de produits d'incontinence son nouveau Télévendeur H/FVotre poste est réparti de la manière suivante: Prospection & Vente(65% temps)- Contacter par téléphone des prospects ou clients selon un fichier qualifié.- Présenter et argumenter l'offre produits.- Identifier les besoins, objections et motivations d'achat.Suivi & Fidélisation- Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.- Proposer des ventes additionnelles et opérations de fidélisation.Gestion administrative & ReportingPoste en intérim pouvant déboucher sur un CDI- Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM/logiciel interne.- Etablir les bilans des campagnes- Qualifier les contacts suite aux campagnes Marketing.- Assurer le suivi des relances commerciales.- Remonter les informations du marché et des clients à la hiérarchie. (Ex : veille concurrentielle)Assistanat commercial (35% temps : Renfort en soutien du Service clients)- Saisie des commandes- Enrichissement de la base de données clients- Traitement des litiges et réclamations- Information clients sur les suivis de livraison- Etablissement des devis, offres de prix, factures « proforma »- Etablissement des bordereaux d'échantillons- Traitements journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturation

Profil recherché

- Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite- Sens de l'écoute et du contact- Résistance au stress et goût du challenge / Ténacité / Rigueur / Diplomatie / Dynamisme- A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, Word, idéalement connaissance SAP et/ou CRM type Sales Force Une première expérience réussie en télévente ou relation client est un plus.