Missions principales

L'agence Morgan services de Cholet recherche un RESPONSABLE QUALITE H/F pour l'un de ses clients spécialisé dans la conception et l'extrusion de profilés: Les missions seront les suivantes : 1- Assurer le management du service :- Gérer et suivre les activités des 3 techniciens en poste2- Assurer la qualité des produits :- Lors des développements produits, en lien avec le client ou les fournisseurs/Sous-traitants, anticiper les points critiques, les exigences des parties concernées, les critères importants des nouveaux produits et prévoir en conséquence les vérifications/moyens pour assurer la conformité, le bon fonctionnement- Contribuer à la validation des échantillons initiaux en lien avec le contrôle, les metteurs au point, le BE, la production- Participer à l'élaboration des Cahiers des Charges fournisseurs, assurer le suivi des NC fournisseur, participer à l'évaluation, faire des points réguliers et le cas échéant réaliser les audits- Assurer le suivi des essais matière (développement, contre typage, extrusion, vieillissement...)- Assurer la gestion des équipements de contrôle, de mesure et d'essai.- Traiter tout autre sujet connexe en lien avec la qualité, instruire les dossiers de certification matière (ex : agrément technique ABS) ...3- Gérer les réclamations clients (SAV) : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de non-conformité, ceci sous un délai raisonnable (fonction du contexte)- Distinguer le défaut avéré de ce qui est acceptable, l'évaluer à sa juste valeur et négocier avec le client en fonction. Œuvrer de concert avec le commerce.- S'assurer de l'expédition de produits conformes en réponse aux litiges- S'assurer de l'analyse des non-conformités (détermination des causes racines + remontées aux acteurs concernés) et de renseigner ou faire renseigner le système d'infos ERP de manière appropriée. Au besoin, déplacement chez les clients pour constater et évaluer les écarts, négociation, dérogation- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de non-conformité, ceci sous un délai raisonnable (fonction du contexte)- Assurer une veille sur l'évolution des produits à possible risque de non-conformité- Faire des points réguliers avec les clients pour assurer une aide technique

Profil recherché

Savoir-faire et savoir-être requis : Autonomie, réactivité, travail en équipe, aisance relationnelle, rigueur, maîtrise informatique (pack office), capacité d'adaptation, flexibilité, sens de l'organisation et faire preuve de diplomatie envers les clients. Compétences :- Connaître les caractéristiques techniques de chaque produits et services commercialisés- Avoir les connaissances techniques en extrusion/Injection/Plaxage/Profilage ainsi que sur les outils qualité- Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse- Utilisation GPAO / ERP PROGINOV- Être à l'aise avec l'utilisation du pack officeFormation/qualification : Bac + 4/ 5 de préférence (diplôme d'ingénieur ou master qualité...), licence scientifique complétée par un Master pro Management de la Qualité (double cursus apprécié). Dans tous les cas, la formation sera complétée d'expérience(s) en la matière. Des connaissances en mécanique seront appréciées. L'exercice de l'emploi nécessite une expérience professionnelle dans le milieu industriel.