Missions principales

Notre client, industriel spécialisé dans la fabrication de verres ophtalmiques reconnu comme le 3? acteur du marché en France, recherche un Chargé de clientèle H/F pour son centre d'appel basé à Château-Thierry.Vos missions : vous accueillez les clients professionnels au téléphone, identifiez leurs besoins ou réclamations et proposez des solutions adaptées avec un suivi personnalisé. Vous anticipez leurs demandes (commandes, informations, délais) et participez à l'amélioration du service en transmettant les retours clients aux équipes internes.Une formation interne de 4 à 6 semaines (horaires 9h-17h du lundi au vendredi) vous permettra de maîtriser les outils et process. À l'issue, vous intégrerez le service sur des horaires fixes adaptés aux besoins ( 9h-12h/14h-19h ou 12h-16h/16h30-19h30) avec un samedi sur deux travaillé et un jour de repos fixe dans la semaine.Profil recherché : vous êtes rigoureux(se), investi(e) et dynamique. Vous avez le sens du service, de l'écoute et savez gérer des situations de tension avec sang-froid. Une bonne résistance au stress et une organisation solide sont indispensables. Poste basé à Château-Thierry - démarrage mi-septembre Salaire : 1850 EUR brut mensuel Contrat en vue de stabilité

Profil recherché

Vous possédez à minima un BTS type NDRC ou une licence et avez une expérience significative en relation client / administratif de minimum 5 ans. Soucieux(se) de la satisfaction des clients, investi(e), organisé(e), rigoureux (se), dynamique. Vous avez le sens de l'écoute et aimez le contact. Vous êtes capable de gérer une gestion de crise, et avez une bonne résistance au stress. Vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux ? Alors, postulez !