Missions principales

Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé.Identifier précisément les besoins clients grâce à une écoute active.Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance (analyse fonctionnelle, symptômes, historique d'installation).Conseiller sur le choix des équipements :Pompes de filtrationFiltres à sable / cartoucheAppareils de traitement (électrolyseur, régulateur pH, PAC)Produits chimiques (chlore, pH, floculant, algicide, ...)Accessoires, pièces détachées, consommablesVente, devis et gestion commercialeÉtablir devis, bons de commandes,...Traiter les encaissements et suivre les règlements.Mettre en rayon, étiqueter les produits et assurer une présentation optimale.Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires :Ventes de solutions plus complètes (up-selling)FidélisationGestion complète du SAV (Responsable principal)Diagnostiquer les pannes matérielles :Moteurs de pompesCondensateursPaliers et garnitures mécaniquesRobots électriques (alimentation, moteur, chariot)Pompes à chaleur (débit, erreur sondes, pressostats)Tests fonctionnels en magasin ou mini-atelier.Réparation & maintenance atelierRéparations de premier niveau :Détection et correction des fuites hydrauliquesChangement de composants électroniques si procédures autoriséesNettoyage, tests et remise en état avant restitution au client.Gestion administrative SAVCréation et suivi du dossier dans le logiciel interne.Gestion des garanties (fournisseurs, extensions, preuves d'achat).Interface avec les services techniques fabricants :Pièces sous garantieRespect des délais de traitement et communication proactive avec le client.Gestion des stocks & logistiqueContrôler la disponibilité des pièces détachées et consommables.Gérer les commandes fournisseurs urgentes pour le SAV.Support interne et formationAider les techniciens

Profil recherché

Profil recherchéExpérience dans la vente technique ou dans le domaine piscine/électronique/hydraulique.Personne polyvalente, autonome, curieuse et orientée solution.Goût pour le contact client et l'aspect technique.Résistance au stress (affluence saisonnière).Sens de la satisfaction client et suivi qualité.