Missions principales

En tant que réceptionniste poids lourd, vous devrez être capable de :Assure le suivi de la planification de l'atelier. Assure la distribution des tâches dans l'atelier en collaboration avec le chef d'atelier. Assure le suivi et la mise en application des demandes des clients pour l'après-vente (partie atelier). Assure la création et le suivi des follow-up client. Assure la facturation des OR internes et externes. Assure le bon respect des références internes et externes. Assure le suivi des encours OR et factures échues. Assure le suivi des KPI's d'atelier en collaboration avec le responsable après-vente. Assure le suivi des formations du personnel d'atelier en collaboration avec le chef d'atelier et le responsable après-vente. S'assure du suivi des statuts de véhicule pour le registre électronique de TVA. Assure le suivi des résolutions de litiges client en collaboration avec le responsable après-vente. Introduction des claims garantie/contrat Volvo, FUSO et Maxus. Assure le bon règlement des plaintes recevables des clients, en collaboration avec les chefs d'atelier et le responsable après-vente. Suivi du renvoi des pièces demandées par Volvo + gestion des containers de pièces garanties. Envoi des convocations pour entretien. Etablissement des plans VOSP et GDS. Modification des plans d'entretien de véhicule. Dispatching téléphonique. Contrôle de la conformité des véhicules neufs à leur arrivée et suivi de leur préparation avant la livraison en collaboration avec le département commercial. Archivage et classement des documents liés à l'atelier. Etablissement des bons de commande pour certaines fournitures/prestations. Contrôle et encodage des pointages internes & externes quotidiennement. Toutes autres tâches assignées par le responsable de service en lien avec la fonction.

Profil recherché

Disposer d'une bonne communication interne et externe. Education et présentation à la hauteur de la clientèle. Ouvert et dynamique, prenant part rapidement du porte feuille client. Etre organisé.