Missions principales

POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIREMissions principales :- Gestion administrative des dossiers clients.- Gestion des réservations.- Gestion des feuilles de route des transporteurs.- Suivi du logiciel interne de réservation.- Vérification des évolutions du logiciel de réservation. - Participation aux supports et actions de communication du service.- Accueil physique et téléphonique des clients.- Gestion des réclamations en relation avec le service Relation clients.- Relation avec les sous-traitants.- Suivi des indicateurs du service (réservations, nombres de personnes transportées...)- Réalisation des factures transporteurs et clients.- Participation aux études d'évolution du service.- Gestion des déviations et informations voyageurs avec mise en place sur le logiciel.

Profil recherché

POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIREFORMATION ASSISTANTE AVEC UNE EXPERIENCE DE 5 ANS MINIMUMEXPERIENCE EN CENTRE D APPEL POSTE TEMPS PARTIEL 24 H HEBDOMADAIRE- Connaissance du réseau bus ubain- Maitrise des outils : Excel, Word, Gmail, Google drive et Google Maps.- Gestion du stress et des priorités.- Autonomie.- Faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité. - Réactivité. - Avoir le sens de l'accueil.