Missions principales

Missions principales : Maintient et augmentation des ventes sur un panel clients définis (distributeurs, sub-contracteurs, clients): - Assurer un suivi commercial efficient : Offre de prix, Relance client, suivi des engagements, obtenir les commandes, définition produit, CPI management, qualité (communication), délaislivraison (communication), commandes annuelles) ;- Garantir la communication des documents aux clients (EOL, PCN...) ;- Créer et mettre à jour le fichier clients dans le CRM ;- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement...) aux clients ;- Informer et déployer les augmentations de prix annuelles avec le support des ITC et du Responsable Commercial.- Traiter les sollicitations téléphoniques et/ou Chat et/ou Courriel et renseigner ou transférer les demandes clients selon leur typologie (délai, prix, information technique, disponibilité du produit, ...) ;- Répondre en cas de problème de prix (après envoi d'une demande spécifique au Responsable Marketing) ;- Créer les CPI avec le support des chefs projets ;- Être force de propositions auprès des clients (proposer des produits équivalents, de stock...) ;- Participer aux salons, et aux événements de représentations ou de réception ;- Participer au déploiement les actions communication ciblées sur en collaboration avec le service communication ;- Solliciter les TC et ITC ainsi que le Responsable Commercial tant que de besoin ;- Alerter en cas de problématique son responsable ;- Transférer les demandes de prospects aux ITC pour évaluation du potentiel et la conduite à tenir (Distri, direct...) ;- Garant de la qualité des informations saisies de la base de données (Projets, CPI, échantillon, contacts, activités, CRM, ...) ;Support aux TC & ITC : - Support aux ITC/TC pour l'établissement des offres Annuelles, contrats, ... ;- Support aux ITC/TC pour le suivi des engagements client ;- Support sur les process qualité, demandes client. (Qualité, logistique, management, ops,...)- Support sur les demandes d'info ou réclamations (livraison, qualité, délais en associant le responsable du service concerné).Liste non exhaustive

Profil recherché

De formation initiale : en vente, commerce international, négociation commerciale, relation client ;Compétences spécifiques : - Techniques de communication et qualités relationnelles ;- Maitrise de l'outil Microsoft Office ;- Maitrise d'un CRM et d'un ERP ;- Aptitude à la prospection commerciale ; pugnacité,- Autonomie- Bonne gestion des priorités ;- Sens du service client ;- Capacité d'analyse et synthèse ;- Curiosité intellectuelle (secteur d'activité) ;- Capacité à communiquer et travailler en équipe ;- Rigueur et organisation ;- Réactivité ;- Polyvalence sectorielle ;Langues étrangères : Anglais impératif et une autre langue (Espagnol, Italien, Allemand, Chinois ...) Expériences de 2 à 5 ans dans un poste similaire et secteur d'activité industrie