Missions principales

Rattaché(e) au service clients et en lien avec la force de vente, vous assurez un rôle clé dans la relation client et la gestion commerciale quotidienne.Vos missions s'articulent autour de deux volets :Relation clients et gestion commerciale : Accueil téléphonique, information et mise en relation Prise, saisie et suivi des commandes et devis Accompagnement client sur les services en ligne et la création de dossiers HACCP Suivi des livraisons, gestion des litiges et ruptures Coordination avec les commerciaux itinérants Prise de rendez-vous pour les livraisonsGestion administrative : Relance de paiements, émission d'avoirs Facturation à partir des bons de livraison Enregistrement des ouvertures de comptes clients Mise à jour des bases de données clients et documents commerciauxVous évoluerez dans une équipe dynamique au sein d'un open space, avec des outils informatiques performants et un accompagnement à la prise de poste.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer les priorités avec méthode.Vous avez un excellent relationnel et aimez le contact client, que ce soit par téléphone ou par mail.Vous appréciez travailler en équipe, dans un environnement où réactivité et service sont essentiels.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, ERP, web) et êtes à l'aise avec les outils digitaux. Issu(e) d'une formation en gestion, commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.La connaissance des secteurs BTP, industrie ou CHR est un plus.Vous avez de bonnes compétences en suivi administratif et en gestion de relation client.