Missions principales

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Wisches un assistant administration des ventes h/f qui aura pour mision d'assurer la gestion complète du cycle de commande, depuis la réception de la demande client jusqu'à la livraison finale.Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les questions administratives, logistiques et documentaires, vous veillerez à la satisfaction client en répondant aux besoins des clients, en apportant des solutions adaptées, en assurant un suivi rigoureux des demandes et en garantissant la qualité du service tout au long du processus de vente.En complément des missions ADV, vous interviendrez dans le domaine Qualité et participerez au traitement des réclamations et des non conformités, rassemblerez les informations nécessaires aux analyses qualité et assurerez la liaison entre les clients, la production et le service Qualité.Vous serez chargé(e) préparer ou transmettre les certificats, documents réglementaires et dossiers qualité requis, veiller à la traçabilité des données et contribuer à la mise à jour des supports qualité ainsi qu'aux actions d'amélioration continue.

Profil recherché

Le candidat(e) idéal(e) maîtrisera pack office, les outils CMR, ERP (éventuellement Navision) et fera preuve de rigueur, d'organisation et d'un sens du service client. Un bon relationnel et un esprit d'équipe sont essentiels.Vous maîtrisez tant à l'oral qu'à l'écrit l'anglais (l'allemand serait également un plus). Une expérience confirmée de 4 à 5 ans minimum en ADV. Une solide connaissance des processus liés à la gestion des commandes et à la relation client est indispensable :- Compréhension des documents qualité et réglementaires (certificats, analyses, documents douaniers). - Capacité à utiliser un QMS ou tout outil de suivi des réclamations et non conformités, ...