Missions principales

Vos missions :Traiter les appels et emails entrant dans le cadre de la gestion des travaux assurantielsOptimiser le planning d'interventions afin de satisfaire au mieux nos donneurs d'ordres (assisteurs, bailleurs, assurances) et clients directs (assurés, prospects, commerces..)Tracer les échanges sur tout chantier et dépannages via un logiciel dédié au suivi des affairesGérer un work flow quotidien de relances numériques dans le respect des process (délais et scripts)Assurer une qualité d'accueil irréprochable Éléments contractuels :Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d'impôt)Cycle de travail : journée - du lundi au vendrediType de contrat : CDIDémarrage dès que possibleVos Avantages & Rémunération : Avantages :Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTPTélétravail possible sous condition de maitrise du posteRémunération :2 000EUR à 2 150EUR brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payésVotre équipe :Vous intégrerez une équipe de techniciens tous corps de métiers volants et serez rattaché au Responsable de l'agence. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)Sens du service clientMaîtrise d'outils informatiquesPolyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanémentEsprit d'équipe, organisation et communicationCapacité d'adaptation Respect du matériel et de la déontologie Expérience souhaitée :De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.Une expérience en centre d'appels est un plus.Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.