Missions principales

Notre équipe recherche pour son client, un technicien SAV (H/F).Vos missions :- Assurer l'assistance technique des clients par téléphone en cas de problèmes et / ou pannes techniques rencontrés dans l'utilisation des appareils commercialisés.- Intervenir en entretiens curatifs et préventifs des appareils vendus depuis 10 ans par l'entreprise.- Etablir le diagnostic du problème et/ou de la panne technique.- Assurer le bon déroulement du dépannage, en coordination avec l'atelier de SAV, en tenant compte de la satisfaction du client, de la rentabilité du SAV, des évolutions techniques des appareils ainsi que des objectifs et délais fixés par la hiérarchie.- Assurer la formulation des devis des pièces techniques requises pour le dépannage et/ou la maintenance des appareils.- Suivre l'assistance technique des distributeurs.- Etablir le suivi administratif des interventions du service support technique SAV.

Profil recherché

Vous avez une formation électronique ou électromécanique, vous disposez déjà d'une expérience similaire, idéalement acquise dans un service SAV sur de la maintenance de produits techniques.Vous maitrise de SAP et de SQL, notions informatiques et connectivité.Vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et parlé).vous avez sens du service, soucieux de la satisfaction de la clientèle. 2-5 ans