Missions principales

-Suivi de procédures +++ pour faire le diagnostic et lancer les actions pour la résolution => toutes les actions à faire sont indiquées -> si ça ne fonctionne pas, il faut transmettre à une autre équipe, pas de « réflexion » à avoir pour essayer de trouver une solution.-Réception d'appels client => avoir une certaine aisance relationnelle.

Profil recherché

-Diplôme en IT pas obligatoire, diplôme niveau bac idéalement-Par contre, il faut avoir une appétence en informatique-Rigueur = suivi de procédures étape par étape, ne pas improviser-Bonne communication avec les clients 1 an