Missions principales

Nous recherchons un consultant technicien support pour rejoindre l'équipe Support solutions Solutions Retail. Il assurera le support sur nos solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce, solutions de digital signage, assistant shopper...)Ses missions seront les suivantes :- Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés à nos solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnelso Intervention sur les infrastructures virtuelleso Gestion des liens télécomso Maintenance des bases de donnéeso Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécomso Maintenance logiciel encaissemento Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles- Gestion des incidents du diagnostic à leur résolution- Etre le seul interlocuteur des utilisateur y compris en cas d'escalade- Collaborer, au travers d'escalade, avec les ingénieurs supports et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée des dossiers.Le périmètre technique est varié : matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016).Mission de 6 mois - Mission pouvant déboucher sur une embauche

Profil recherché

Vous disposez de 2 ans d'expérience dans un service support et est diplômé d'un Bac+2 en informatique Système et Réseau.Il a de bonnes connaissances sur les systèmes (Windows Serveur 2008/2016, SQL Server 2008/2016, VMware) et sur les réseaux (TCP/IP, SDSL, BGP, Fibre, Radio, ACL, VLAN, Firewalling).